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为切实规范农村地区邮政快递市场秩序，维护消费者合法权益，近日，绍兴市邮政管理局针对涉农村地区领取邮件快件过程中存在的违规收费问题开展专项摸排整治行动。

一是强化工作部署，压实监管责任。前期印发《绍兴市快递服务质量突出问题专项整治实施方案》，要求各县局严格规范各类影响快递服务质量的违法违规行为，重点强化快递末端服务规范管理，加大农村地区快递服务网点的监督检查力度，持续开展农村快递服务违规收费问题整治。

二是加大宣传力度，畅通申诉渠道。督促企业在农村地区服务网点醒目位置张贴“禁止违规收费”消费提示，公布品牌投诉电话和邮政管理部门监督电话，全面接受群众监督，畅通用户反映服务问题渠道。

三是全面摸排走访，严肃整治查处。市县两级邮管部门深入农村地区开展检查走访，同时通过用户申诉、信访举报、媒体曝光、在办未结案件等渠道摸排违规收费问题线索，确保不留死角。要求对摸排过程中发现的问题建立动态管理台账，实行“发现一起、登记一起、处理一起、核销一起”的闭环管理模式，确保件件有落实。截至目前，绍兴市未发现相关问题线索。

下一步，绍兴市邮政管理局将继续深化专项整治工作，建立长效监管机制，确保农村快递服务健康、有序发展，不断提升农村地区消费者的用邮幸福感。（通讯员：周君）